『前給』導入で採用のコストパフォーマンスが改善！平均年齢55才でも迷わず使える操作性が魅力

2023年2月6日 12:00

▼課題
・様々なライフイベントに備え、スタッフが安心して働ける環境を整えたい
・スタッフ不足に対して求人応募数を増やしたい
・申請後すぐに前払い金を振り込むために、勤怠実績をリアルタイムで出したい

▼効果
・「必要なタイミングで給与を受け取れる制度」の導入により、スタッフがより安心して働ける環境構築ができた
・給与前払いサービスの導入が採用効率アップの一つの要因になった
・専用サービスの導入により、勤怠実績の管理から前払い金の支払いまでがスムーズになった

1999年に、日本初の家事代行サービス会社として設立された株式会社ベアーズ。登録スタッフ数は約60,000人と、業界トップクラスの規模を誇ります。

同社はスタッフさんがより働きやすい職場を目指し、2022年8月に給与前払いサービス『前給』を本格導入しました。

今回は、ベアーズ様が雇用面で抱えていた課題や『前給』を導入した理由について、家事事業本部シニアマネージャーの友納（とものう）様に伺いました。

お客様プロフィール

家事代行サービスは、子育て・介護をしながら働く人が多い

ーー家事代行サービスで働くスタッフさんの特徴を教えてください。

家事代行サービスで働くスタッフは、女性が中心という特徴があります。

20代から80代まで幅広い層の方が働いていますが、特に主婦層だと「社会保険の扶養控除が受けられる範囲内」で働くスタッフさんが圧倒的に多いです。

毎回固定のお客様にお伺いする定期の案件を持つスタッフもいれば、単発でお仕事を持つスタッフもいて、子どもが夏休みの8月・9月にまるっと休みを取るなど、ご家族のご都合に合わせて月によって勤務日数に違いがみられる人もいます。

子育てをしながら、介護をしながら、家庭と仕事を両立させている方が少なくありません。

急なライフイベント発生でも安心して働ける環境を提供したい

ーーなぜ給与前払い制度を導入しようと思ったのでしょうか？

昨今ニュースでも言われているように、すべての世代での貯金額の減少が進んでいるなか「育児や介護・冠婚葬祭など様々なライフイベントが発生する際に安心して働ける環境を提供したい」という気持ちがまずありました。

「扶養控除の範囲内」で毎月の収入を抑えて働きたいスタッフにとっても、こうした前払い制度があることは、万が一に備える意味でもとても安心です。

このように給与前払いは「お金の調整」がしやすいため、制度導入することで結果的に求人応募数が増えるのではないかと考えました。

「ベアーズは給与前払いを導入している企業」ということを、求人広告に載せたかったことも理由の一つです。

ーー求人応募数と給与前払い制度の関係について、競合他社を意識したこともありましたか？

はい、ありました。実際に、家事代行サービスの求人を調べると「給与前払い制度あり」などと掲載している企業が存在します。

他の業種で調べたときにも、かなり多くの企業が導入していたため「時代に乗り遅れているのかな？」と感じたこともありました。

そこで給与前払い制度の内容を調べたところ、「この制度なら当社のスタッフさんが抱えている悩みも解決できる」と感じたんです。

実際に、サービス提供企業との商談時にも「求人応募率アップのために導入している企業がほとんどです」と説明を受けたので、給与前払いサービスの導入を決断しました。

勤怠実績をリアルタイムで出すためにサービス導入が必要だった

ーー給与前払い制度を自社で導入することは考えなかったのでしょうか？

「スタッフさんが安心して働ける環境を提供したい」という思いがあったので、自社での前払い制度導入を考えたこともあります。

しかし、当社のスタッフは60,000人と数があまりにも多いため、業務負担を考慮して断念しました。

例えば、申請者1人1人の口座へ人力で前払い金を振り込む作業も、大きな手間になってしまいます。

また、給与前払い制度の性質上、申請があってからすぐに振り込まなければ意味がありません。

そのためには勤怠実績をリアルタイムで出す必要があるものの、自社での対応だと勤怠実績をリアルタイムで出すことが現実的ではなかったんです。

「勤怠実績をリアルタイムで出すためには、専用サービスの導入が必要だ」と感じ、給与前払いサービスを導入することになりました。

給与前払いサービス『前給』を導入した4つの理由

ーー数多くの給与前払いサービスがあるなか、弊社の『前給』を導入した理由について教えてください。

『前給』を導入した理由は、大きく次の4つです。

1. 銀行グループが運営する安心感
2. 従業員負担の少ない手数料設定
3. サポート体制の充実
4. 電子マネーで受け取ると手数料が無料になるお得感

『前給』は給与前払いサービスのパイオニアで、なおかつ銀行グループが運営する安心感があります。

よくわからないサービスよりは「銀行グループが運営しているサービスです」と紹介したほうが、従業員がサービスを利用するうえでの安心感にもつながりやすいと感じました。

また『前給』は、他のサービスより従業員が負担する手数料を軽減できる点も魅力でした。

我々が比較したサービスのなかには、従業員の手数料負担が大きくなりやすい「立替型」のサービスもあったんです。

その点、『前給』は「プール型」の給与前払いサービスなので、立替型と比べて従業員が負担する手数料を軽減できます。

きらぼしテックのご担当者から『前給』を提案されたとき、「より当社に寄り添ったプランだな」と感じました。

ーーありがとうございます！「サポート体制の充実」を感じたエピソードがあれば、教えてください。

エラー動作に対する素早いサポートを受けたとき、「サポート体制が充実している」と感じました。ほとんどは当社側が原因でのエラーなのですが、問い合わせるとすぐに修正・サポートしてもらえるので心強いです。

あとは、『前給』を当社の勤怠システムと連携していただき、勤怠実績の管理から前払い金の支払いまでがスムーズにおこなえて助かっています。

ーーその他に、他社サービスとの違いで「前給のここが良かった」と感じることはありますか？

ララPayプラスアプリを通じて前払い金を電子マネーにチャージすると、手数料が無料(条件あり)になることです。

他だと「前払い申請金額×◯％」の手数料が発生するサービスもあるのですが、よりスタッフさんの負担を軽減したかったので『前給』を選びました。

『前給』は、チャージした電子マネー（ララPayプラス）の残高を大手コンビニや飲食店などでも利用できるので、普段の生活でも十分使ってもらえます。

また、アカウント作成と同時に発行されたバーチャルカード（ララPayプラス Visaバーチャルカード）も普及させていきたいです。

▼バーチャルプリペイドカードとは
インターネット決済で利用できるプリペイドカード。ララPayプラス Visaバーチャルカードは前払い式なので、計画的に利用できて使い過ぎを防げる。

ララPayプラス Visaバーチャルカードを使えば、『前給』からチャージしたお金をオンラインショッピングやオンラインゲームでの支払いにも利用できます。

ララPayプラス VisaバーチャルカードはララPayプラス（アプリ）のアカウントを作成すると、即時発行できるので、「このような便利なサービスがあるよ」と、当社のスタッフさんにも伝えていきたいと思います。